返金ポリシー

適用範囲

本ポリシーは、runenv.devまたはRunenvのために運営されるチェックアウトを通じて購入された有料Runenvサブスクリプションプランに適用されます。

Runenvは、ランタイムシークレットおよび環境管理のためのSaaS製品です。サービスはデジタルで提供され、チェックアウトまたはサブスクリプションの有効化後まもなくアクセスが開始されます。

本ポリシーは、適用される消費者保護、キャンセル、または支払い関連法に基づく強行的な権利を制限するものではありません。

初回サブスクリプションの返金期間

新規有料サブスクライバーは、初回支払日から14日以内に最初の有料Runenvサブスクリプションの返金を請求できます。

この初回サブスクリプション返金期間に基づいてリクエストが承認された場合、最初の購入に対して支払われたサブスクリプション料金を返金し、そのサブスクリプションに関連する有料ワークスペース機能をダウングレードまたは終了する場合があります。

• リクエストは初回支払日から14日以内に提出する必要があります。
• 返金期間は、アカウントまたは組織の最初の有料サブスクリプション購入に適用され、更新支払いには適用されません。
• この期間で返金対象となるのは、最も直近の初回サブスクリプション支払いのみです。

更新とキャンセル

有料サブスクリプションは、次回更新日前にキャンセルされない限り自動的に更新されます。次の請求期間を開始したくない場合は、更新前にキャンセルする責任があります。

キャンセルは将来の更新請求を停止しますが、現在の請求期間、未使用期間、または過去の請求を自動的に返金するものではありません。

• 月額および年額プランは、利用規約に基づいてアクセスが停止されない限り、支払い済み期間の終了まで利用できます。
• 期間途中のプラン変更、ダウングレード、またはシート数削減は、通常将来に向けて反映され、自動返金の対象にはなりません。
• エンタープライズまたはカスタム契約には、別のキャンセルまたは返金手続きが定められる場合があります。

通常返金されない項目

法律で要求される場合、または当社が書面で承認した場合を除き、以下の料金は通常返金されません。

• 初回サブスクリプション期間後の更新支払い。
• 月または年の一部、未使用期間、またはアカウントの未使用状態。
• アクセスが提供された後のプランアップグレード、アドオン、シート変更、または使用量ベースの料金。
• 利用規約違反、セキュリティ上の不正利用、詐欺、チャージバックの悪用、または違法行為により停止または終了されたアカウント。

請求訂正とサービス上の問題

重複請求、明確な請求エラー、未承認の支払い、または当社が訂正すべきと判断するその他の問題がある場合、返金、クレジット、または請求訂正を承認することがあります。

Runenvが有料サービスを実質的に提供できず、影響を受けた機能を合理的に復旧できない場合、適用法に従い、影響を受けた期間について適切なクレジットまたは返金を提供することがあります。

返金を請求する方法

返金を請求するには、[email protected]に連絡するか、Paddleの領収書またはカスタマーポータルに記載されたサポート経路を使用してください。Paddleは、当社のMerchant of Recordまたは決済処理業者として、カスタマーサポート、キャンセル、返金手続きを処理する場合があります。

アカウントのメールアドレス、該当する場合は組織名、利用可能な場合はPaddleの取引または請求書識別子、支払日、およびリクエストの簡単な説明を含めてください。

返金処理

承認された返金は通常、Paddleまたは元の決済処理業者を通じて元の支払い方法に返されます。処理時間は、支払い方法、銀行、カードネットワーク、および決済処理業者によって異なります。

税金、為替差、銀行手数料、カード発行会社の処理時間により、明細に表示される最終金額や時期が変わる場合があります。

本ポリシーの変更

当社は本返金ポリシーを随時更新することがあります。法律で要求される場合、またはお客様により有利な変更である場合を除き、購入または更新時にrunenv.devに掲載されていたバージョンが通常その取引に適用されます。

本ポリシーに関する質問は、[email protected]までお送りください。