환불 정책

적용 범위

본 정책은 runenv.dev 또는 Runenv를 위해 운영되는 결제 페이지를 통해 구매한 유료 Runenv 구독 플랜에 적용됩니다.

Runenv는 런타임 시크릿 및 환경 관리용 SaaS 제품입니다. 서비스는 디지털 방식으로 제공되며, 체크아웃 또는 구독 활성화 직후 접근이 시작됩니다.

본 정책은 관련 소비자 보호, 취소 또는 결제 법률에 따라 귀하에게 부여되는 필수 권리를 제한하지 않습니다.

첫 구독 환불 기간

신규 유료 구독자는 최초 결제일로부터 14일 이내에 첫 유료 Runenv 구독에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

이 첫 구독 환불 기간에 따라 요청이 승인되면, 첫 구매에 대해 결제된 구독료를 환불하고 해당 구독과 연결된 유료 워크스페이스 기능을 다운그레이드하거나 종료할 수 있습니다.

• 요청은 최초 결제일로부터 14일 이내에 제출되어야 합니다.
• 환불 기간은 계정 또는 조직의 첫 유료 구독 구매에 적용되며 갱신 결제에는 적용되지 않습니다.
• 이 환불 기간에 따라 환불 가능한 결제는 가장 최근의 첫 구독 결제 1건입니다.

갱신 및 취소

유료 구독은 다음 갱신일 전에 취소하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다. 다음 결제 기간이 시작되지 않도록 하려면 갱신 전에 구독을 취소해야 합니다.

구독 취소는 향후 갱신 청구를 중단합니다. 현재 결제 기간, 미사용 기간 또는 이전 청구를 자동으로 환불하지는 않습니다.

• 월간 및 연간 플랜은 서비스 이용약관에 따라 접근이 정지되지 않는 한 이미 결제된 기간이 끝날 때까지 사용할 수 있습니다.
• 중간 주기의 플랜 변경, 다운그레이드 또는 좌석 수 감소는 일반적으로 향후 기간에 반영되며 자동 환불 대상이 아닙니다.
• 엔터프라이즈 또는 맞춤형 계약에는 별도의 취소 또는 환불 절차가 명시될 수 있습니다.

일반적으로 환불되지 않는 항목

법률에서 요구하거나 당사가 서면으로 승인한 경우를 제외하고, 다음 청구는 일반적으로 환불되지 않습니다.

• 첫 구독 기간 이후의 갱신 결제.
• 부분 월, 부분 연도, 미사용 기간 또는 계정 미사용 상태.
• 접근 권한이 제공된 이후의 플랜 업그레이드, 추가 기능, 좌석 변경 또는 사용량 기반 요금.
• 서비스 이용약관 위반, 보안 악용, 사기, 부당한 차지백 또는 불법 활동으로 정지 또는 종료된 계정.

결제 정정 및 서비스 문제

중복 청구, 명백한 결제 오류, 승인되지 않은 결제 또는 당사가 정정이 필요하다고 판단하는 기타 문제가 있는 경우 환불, 크레딧 또는 결제 정정을 승인할 수 있습니다.

Runenv가 유료 서비스를 실질적으로 제공하지 못했고 영향을 받은 기능을 합리적으로 복구할 수 없는 경우, 관련 법률에 따라 영향을 받은 기간에 대해 적절한 크레딧 또는 환불을 제공할 수 있습니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하려면 [email protected]로 연락하거나 Paddle 영수증 또는 고객 포털에 제공된 지원 경로를 사용하십시오. Paddle은 당사의 Merchant of Record 또는 결제 처리자로서 고객 지원, 취소 및 환불 절차를 처리할 수 있습니다.

계정 이메일 주소, 해당되는 경우 조직명, 가능한 경우 Paddle 거래 또는 인보이스 식별자, 결제일 및 요청 사유의 간단한 설명을 포함해 주십시오.

환불 처리

승인된 환불은 일반적으로 Paddle 또는 원 결제 처리자를 통해 원 결제 수단으로 반환됩니다. 처리 시간은 결제 수단, 은행, 카드 네트워크 및 결제 처리자에 따라 달라집니다.

세금, 환율 차이, 은행 수수료 및 카드 발급사의 처리 시간은 명세서에 표시되는 최종 금액이나 시점에 영향을 줄 수 있습니다.

정책 변경

당사는 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 법률상 요구되거나 귀하에게 더 유리한 변경이 아닌 한, 구매 또는 갱신 시점에 runenv.dev에 게시된 버전이 일반적으로 해당 거래에 적용됩니다.

본 정책에 대한 질문은 [email protected]로 보낼 수 있습니다.